Возврат

Условия возврата и обмена

1. Общая информация о товарах и порядке изготовления

Все автомобильные коврики (EVA, ворс, экокожа), представленные на сайте, изготавливаются по разработанным компанией лекалам под конкретные модели автомобилей.

При оформлении заказа клиент самостоятельно выбирает параметры изделия, включая материал, цвет, окантовку и иные доступные опции. В связи с этим каждое изделие производится с учетом индивидуального набора выбранных характеристик.

Дополнительно, по запросу клиента, могут вноситься индивидуальные изменения в изделие, включая изменение формы ковриков, конфигурации элементов и иных параметров, выходящих за рамки стандартных лекал. Такие заказы считаются выполненными по индивидуальным условиям клиента.

Чехлы, представленные на сайте, могут быть:

изготовлены под заказ с выбором параметров;
либо находиться в наличии (что отдельно указано в карточке товара).

Если в карточке товара не указано, что товар находится в наличии, такой товар считается изготавливаемым под заказ.

2. Согласие на изготовление и запуск в производство

Оформление и подтверждение заказа означает полное согласие клиента с выбранными параметрами изделия и является основанием для запуска товара в производство.

После запуска в производство изменение параметров заказа может быть невозможным.

3. Индивидуальное изготовление

Автомобильные коврики (EVA, ворс, экокожа), а также чехлы, изготовленные под заказ, являются товарами индивидуального изготовления.

4. Ограничения на возврат

Возврату и обмену не подлежат:

все автомобильные коврики из EVA-материала, ворса и экокожи;
чехлы, изготовленные под заказ.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену надлежащего качества.

5. Особенности EVA-ковриков

Стандартным цветом EVA-материала считается чёрный.

Любые отличия от стандартного исполнения, включая:

выбор иного цвета материала;
выбор окантовки (канта);
комбинирование цветов;
любые изменения формы или конструкции —

являются индивидуальным заказом и подтверждают изготовление изделия по персональным параметрам клиента.

6. Несоответствие ожиданиям клиента

Возврат не осуществляется в случаях, если:

не подошёл или не понравился цвет, оттенок, фактура или материал;
ожидания клиента не совпали с фактическим изделием;
предполагалась иная форма, посадка или исполнение, не согласованные при оформлении заказа;
ожидания сформированы на основе сторонних источников (фото, видео, другие сайты), не являющихся основанием для изготовления изделия.

7. Устранение недостатков и гарантийный подход

В случае выявления объективных недостатков (производственный дефект, ошибка в изготовлении, несоответствие согласованному заказу), клиент вправе обратиться с требованием их устранения.

Компания рассматривает устранение недостатков как приоритетное решение и может:

устранить недостатки;
либо изготовить изделие повторно;
либо предложить иное разумное решение.

Сроки устранения недостатков зависят от типа изделия:

для автомобильных ковриков (EVA, ворс, экокожа) — от 1 до 5 рабочих дней с момента подтверждения дефекта и согласования способа устранения;
для чехлов, изготовленных под заказ, — до 30 рабочих дней, что обусловлено технологическим циклом их производства (сроком пошива и изготовления 25–30 рабочих дней).

Срок устранения определяется характером недостатка, технологической сложностью работ и необходимостью повторного производства и является разумным сроком для качественного исполнения обязательств.

Возврат денежных средств рассматривается только в случаях, когда устранение недостатков невозможно.

Устранение возможно:

при личном обращении по месту производства;
либо дистанционно — на основании фото- и видеоматериалов, подтверждающих недостатки.

8. Товары из наличия (чехлы)

Возврат распространяется только на чехлы, которые указаны на сайте как товары из наличия.

Условия возврата:

срок — 14 дней с момента получения товара;
товар не должен быть в использовании и должен сохранять товарный вид;
сохранены упаковка и комплектность;
расходы на обратную доставку несёт покупатель (если иное не согласовано).

Возврат осуществляется в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Рекомендации перед оформлением заказа

Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками товара и выбранными параметрами.

Обратите внимание:

цвет изделий может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана;
все нестандартные пожелания должны быть согласованы до запуска изделия в производство.

Разработка сайта web-2a.ru

Сайт работает на CMS первый Atom